Rusticae, The Goodlife Company, es un club selecto al que sólo acceden pequeños hoteles con carácter que se inspiran en el arte de vivir.
Isabel LLORENS y Carlota MATEOS
1. En su opinión, ¿hay que tener un talento especial para ser emprendedor o todos podemos aprender a serlo? No creo que sea tanto cuestión de talento como de ganas, de ilusión y de pasión por un proyecto. Si a nosotras no se nos hubiera cruzado el proyecto Rusticae en nuestras vidas quizá ahora no seríamos empresarias….
2. ¿En qué proyectos ha estado involucrado anteriormente a la creación de su negocio actual? ¿Fue necesaria esa experiencia anterior? Estuvimos gestionando un pequeño hotel con carácter en Asturias, que fue sin duda el germen necesario para que se nos ocurriese montar este negocio. Sin aquella experiencia previa habría sido imposible que se nos ocurriese montar este negocio. Además nos dio un conocimiento importantísimo sobre el sector y sus necesidades.
3. Dígame cuáles son las habilidades que se necesitan para ser un buen emprendedor. Has de ser una persona organizada, con sensibilidad para tratar con clientes y proveedores, con ciertas aptitudes comerciales y de relaciones públicas. Además has de estar preparado a ser un trabajador multifunción porque si no es imposible consolidar el proyecto, al menos al principio.
4. ¿De qué manera detectó la oportunidad de negocio? ¿Cómo surgió la idea de ese nuevo negocio? ¿Se inspiró en algo o en alguien? Fue llevando aquel hotelito en Asturias cuando se nos ocurrió. Aquel trabajo en sí mismo fue una inspiración total…
5. ¿Cuánto tiempo transcurrió desde que pensó en crear la empresa hasta que realizó su idea? Nos pusimos a elaborar el plan de negocio una semana después de habérsenos ocurrido, y no lo hicimos antes porque estábamos viajando. Si no, lo habríamos puesto manos a la obra al día siguiente. Cuando hay ilusión no hay quien te pare… En el momento que dejamos el hotel (donde habíamos estado trabajando por un periodo prefijado) constituimos la sociedad.
6. ¿Quiénes son los socios en su proyecto? Isabel y yo, al 50%
7. ¿Ha tenido algún tipo de subvención u ayuda gubernamental? ¿La ha echado de menos? ¿Cree que es importante la ayuda gubernamental? No hemos tenido casi nada. Excepto la Cámara de Comercio de Madrid, que nos ha ayudado desde el principio en cuestiones relacionadas con la internacionalización. Es interesante poder contar con ciertas ayudas pero de ningún modo puedes basar la viabilidad de tu negocio en la obtención de subvenciones. Ese es un inmenso error, que por cierto se ha cometido muchísimas veces en el sector del turismo rural.
8. Para crear su empresa, tuvo que desarrollar un plan de negocio ¿era realista? El plan de marketing resultó fabuloso. Sin embargo la proyección económico-financiera fue un desastre, era demasiado optimista y estuvimos 5 años sufriéndolo…
9. ¿Cómo buscó la financiación? No pudimos acceder a financiación bancaria porque en este país no se da financiación a empresas de servicios que todavía no han demostrado su viabilidad. Nuestro crecimiento ha sido puramente orgánico. Hemos invertido y gastado en función de nuestra capacidad para generar ingresos en cada momento.
10. Una vez que esa empresa está en marcha ¿Cuáles cree que son los elementos fundamentales para que la empresa funcione? Qué no decaiga el ánimo y la ilusión fundamentalmente. Que disfrutes tanto con la puesta en marcha como con el desarrollo de tu negocio. Además es vital que se preste máxima atención a la gestión del crecimiento, a nosotras esa fase ha acaparado nuestra atención totalmente durante los últimos 5 años. Ahora, después de 15 años, estamos en la fase de profesionalización máxima. Hemos contratado un director general con amplísima experiencia y éste está regenerando la estructura y profesionalizando la organización de manera vertical.
11. ¿A qué se debe el éxito de Rusticae? Pues voy a recurrir al mito de que estuvimos en el lugar adecuado en el momento adecuado. En España allá por 1996 hacía falta una marca como Rusticae que aglutinase a los hoteles rurales con encanto de alta gama y los diese a conocer como un corpus estructurado y selectivo. En aquellos tiempos los usuarios de este tipo de hoteles cruzaban los dedos cada vez que reservaban en un hotel rural porque realmente no sabían dónde iban a parar, ya que no había nada que les ayudase a filtrarlos… Nosotras como hoteleras en Asturias habíamos visto una y otra vez que la gente estaba insegura y que para ellos era difícil acertar cuando iban con los ojos vendados y eso les producía inseguridad. La otra cuestión importantísima es que hemos sido muy rigurosas con la selección de los hoteles. Nunca hemos bajado el listón porque sabíamos que eso sería el principio del fin, así que desde el primer momento fuimos extremadamente escrupulosas y eso enseguida lo notaron los huéspedes y los propios hoteleros. De manera que si hoy preguntas a cualquiera de ellos qué es lo que más valoran de Rusticae, el 100% te dirán que es la GARANTÍA que supone viajar con nosotros.
12. ¿qué valor añadido aporta Rusticae en comparación con otras empresas del sector? Realmente el valor diferencial fue la pulcritud a la hora de cumplir con los parámetros de selección que habíamos estipulado desde el principio y también jugó un papel importantísimo el hecho de haber sido los primeros en aparecer en escena. Ya se sabe que quien primero golpea, golpea dos veces. Además hemos tenido la gran suerte de que la competencia que nos ha salido en estos últimos años, que no ha sido poca, se ha dedicado a calcar nuestro modelo sin aportar ningún valor diferencial a nuestra propuesta, de manera que eso también ha jugado a nuestro favor porque con ese tipo de estrategia es muy difícil desbancar al líder.
13. ¿Es más importante la ilusión o la experiencia? Depende del negocio. En uno como el nuestro la ilusión sin duda alguna. Si quieres construir aviones entiendo que solo con ilusión no basta…
14. ¿Qué le aconsejaría a una persona que hoy en día quiere crear una empresa? Que se lance siempre sin dudarlo si tiene una idea que el apasione, un buen plan de empresa realista y un socio que le genere total confianza como persona. Ah! Y que no mezcle familia y amigos en el proyecto, porque a la larga es un problema que cuesta muchísimo afrontar.
15. ¿Cree que para ser competitivo hay que internacionalizarse? No siempre, pero en muchísimas ocasiones si.
16. Si tuviera que invertir en una empresa ¿cuáles son los criterios que determinarían esa inversión? El producto a servicio que se vende y las personas que lo gestionan, pero ni siquiera en ese orden. Nunca pondría dinero en una empresa cuyos gestores no me transmitiesen total honestidad, trasparencia y fiabilidad personal.
17. ¿Cree que España es un país que motiva al emprendimiento? Hasta hace bien poco era nefasto en ese sentido. Ahora está mejorando bastante pero falta mucho camino por recorrer porque lo que de verdad tiene que cambiar es la mentalidad general hacia el emprendimiento en todos y cada uno de los españoles. De nada sirve que la administración te dé todas las facilidades si luego tus padres o tu marido te dicen que es una locura y que es mejor hagas oposiciones….
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