Madrid Network y DES convocan apuestas por el liderazgo digital

Madrid Network y DES (Digital Enterprise Show) han organizado un desayuno de trabajo con expertos en transformación digital bajo el titulo “Haciendo digital parte de tu ADN”. La jornada, que despertó gran interés entre la pyme madrileña, se llevo a cabo en el emblemático Palacio de Santoña.

En su introducción Gema Sanz, Responsable de Desarrollo de Negocio, apostó claramente por la necesidad de trabajar dentro de la economía madrileña en cultura de la digitalización, no se pueden tener compañías del siglo XXI, con estructuras del siglo XX y con directivos del siglo XIX.Madrid Network identifica los actores estratégicos de esa transformación digital, fomentando las sinergias entre oferta y demanda.

Posteriormente, Lluis Altés, Director General de DES y experto en transformación digital,  resaltó la obligación de la utilizar el mundo digital desde las organizaciones. Asesor de varias empresas y colaborador con distintas escuelas de negocio, Altés explico el ciclo de la estrella digital compuesto por cinco elementos: el liderazgo, tratar de crear y fidelizar al cliente, buscar la excelencia en las operaciones, utilizar la tecnología y la innovación y, por último, desarrollar nuevos modelos de negocio/producto. “A pesar de que la resistencia al cambio es muy grande dentro de las empresas, la transformación digital tiene que ser vista como algo continuo y hay que integrarla en el ADN de la propia organización”.

Alfonso Álvarez, de BASF nos habló sobre liderazgo digital, “gente feliz con empresas que sean rentables”, las organizaciones tienen que ser rentables y saludables, y tenerlo interiorizado dentro de su cultura empresarial. La transformación digital supone tender hacia estructuras más planas en las que se soporta la autorganización.

Susana Ayo. de Shaker, transformadora y aceleradora, en su intervención sobre experiencia del cliente y del empleado, afirmó que para enamorar al cliente primero hay que enamorar al empleado. Hay que cambiar el “mindset” de cada empleado para llevarlo más allá, para que lleve a la compañía más allá. Hay que provocar el entorno, desde el comité de dirección que permita sacar lo mejor de la persona. Hay que crear nuevas culturas en las compañías para acompañarlas en los nuevos retos que acometen.

Javier Sirvent, evangelista digital hizo una exposición centrada en retos y desafíos de la Innovación y la Tecnología, todo lo que se digitaliza termina creciendo de forma exponencial y se transforma, se ha digitalizado el sonido, los móviles, los transportes, viajes, y lo que es un producto termina transformándose en un servicio. Y las empresas que no están preparadas para esto desaparecen. Su apuesta es por la inteligencia artificial y la genética para los grandes cambios disruptivos, con la biogenética y la genética sintética pagaremos por no tener enfermedades. Cualquier cosa, aburrida o monótona será hecho por máquina y el coche autónomo se convertirá en un servicio. La tecnología es el medio, el fin son las personas.

La jornada se cerró con Elena García Mascaraque, Fundadora de DigitalOlé y Asesora de Fahionalia, que centro su charla en los nuevos modelos de negocio. Los modelos de negocio basados en la experiencia de usuario, en conjunción con la tecnología, han irrumpido y desorganizado el mercado tradicional y está, para quedarse. El líder mundial de alojamiento turístico es Airbnb, en cuyos activos no hay ni un solo inmueble. Lo mismo ocurre con modelos como Uber o Amazon. Todas estas empresas tienen dos puntos en común: su foco en experiencia de usuario (CX) y sus plataformas tecnológicas. Los líderes en experiencia de usuario están creciendo en ingresos de una forma más rápida que los rezagados.

 

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